第二招是直接拨打银保监会（局）的投诉电话。
保险公司是金融机构，是持牌机构，业务准入是特许经营，如果不遵守监管部门规定，就会被处罚。每家金融机构都有自己的监管机构，银保监会（局）就是每家保险公司的行业监管机构，没有一家公司敢明目张胆违反监管机构的规定。
同时，查处违规行为也是银保监会（局）的职责所在，看看它的介绍便知：银保监会是国务院直属正部级事业单位，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。【 朱皓 .心理契约视角下曲靖银保监分局职工激励制度研究 .云南财经大学，2020.】
看看银保监会这金字招牌和职责便知，这才绝对是保险消费者手里的尚方宝剑，哪怕是鸡毛蒜皮的小事也应为消费者做主。
保险业高速发展过程中聘用了一些不合格的代理人，这批人在一定程度上影响了保险业的形象。为了改善消费者的认识，监管也做了很大努力，其中最重要的转型就是处理投诉完全站在了消费者这一边。
不信？
看看业内经常流传的一则小故事便知：某业务员约定某日晚上八点与客户处理理赔事宜，晚上八点该业务员按照约定与客户通电话，结果客户自己把这事忘到了后脑勺，打起了王者荣耀的排位赛。